收不到验证码怎么办

最后更新：2026-09-25 ·分类：故障排查

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按下面顺序排查，绝大多数情况在前两步就能解决。

第一步：确认是不是被频率限制挡住了#

验证码有几条硬性限制：

如果你连续点了几次「获取验证码」，很可能已经触发限流。 这时会提示「验证码发送过于频繁，请稍后再试」。

解决办法：等 1 小时后再试。等待期间不要反复点，那只会重置计时。

等 10 分钟后自动解锁。锁定期间即使收到新验证码也无法验证。

识见 Seek 的账号绑定手机号后不支持在线更换。如果原号码停用了，需要用新号码重新注册——原账号的数据无法迁移。详见如何注销账号。

说明这个手机号对应的账号已完成注销流程，需要用这个号码重新注册。

这不是验证码问题，是账号状态问题。走申诉流程，见怎么举报与申诉。

如果确认没有触发频率限制、手机设置也正常，仍然收不到：

在 App 内「我的 → 帮助与反馈 → 提交工单」，选择类型「咨询」，写明：

这样客服可以直接去查这条短信的发送记录。